住客点评>>
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好评这家酒店一般一般,设施较久,服务较差。友们看着办!
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好评还不错哦,环境还可以,也蛮干净的,住的蛮舒适的哦!
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好评酒店地理位置比较好,安静,交通也很方便,地铁2号线走二三百米就到了,因国庆长假入住价...
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好评老牌酒店,容易找,新装修的还是有点显旧。房间比较宽敞,有双早餐,早餐味道还算错。离中...
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好评酒店环境不错,很安静,卫生很干净,房间比较宽敞,还有双早餐,早餐味道不错,分量少了些...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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南京紫京饭店交通指南
座落在环境幽雅、风光秀丽的南京钟山风景区,与最具吸引力,最有知名度的中山陵毗邻相依。
【前往酒店】
-市中心新街口7.9公里,乘坐地铁2号线(经天路方向),在下马坊站下车,步行至小卫街站,换乘315路,在大栅门站下车,步行约100米。乘坐出租车约23元。
-南京禄口国际机场45公里,乘坐机场巴士1号线,在西华门站下车,步行至西安门站,换乘地铁2号线(经天路方向),在下马坊站下车,步行至小卫街站,换乘315路,在大栅门站下车,步行约100米。乘坐出租车约112元。
-南京火车站11.6公里,乘坐游5,在大栅门站下车,步行约340米。乘坐出租车约32元。
-南京火车南站16公里,乘坐地铁1号线南延线(迈皋桥方向),在新街口站下车,换乘地铁2号线(经天路方向),在下马坊站下车,步行至小卫街站,换乘315路,在大栅门站下车,步行约100米。乘坐出租车约42元。
-南京长途汽车总站10公里,乘出租车约30分钟,车费约32元